Frågor & svar

Att dekorera med väggdekor är den nya inredningstrendenen. De högkvalitativa, sidenmattta och självhäftande folierna är enkla att sätta upp. Till skillnad från tjockare väggklistermärken fäster väggdekor på många olika underlag – som fönsterglas, speglar, trä och kakel. Tack vare det tunna materialet och en avsiktlig statisk effekt fäster väggdekor även på finputs och strukturtapet. En annan fördel med den här dekorationsidén: väggdekor kan enkelt tas bort utan att lämna några rester.

Wallprints är högkvalitativa, sidenmattta och självhäftande vinylfolier. De är lämpliga för finputs, strukturtapet, tapeter, glas, kakel, trä, plast och många andra rena och silikonfriaunderlag. De kan tas bort utan att lämna rester.

Våra folier för väggdekor och wallprints fäster på fönsterglas, speglar, trä, metall, kakel och till och med på finputs och strukturtapet. Tänk på att underlaget måste vara fritt från damm, fett, latex och silikon innan du sätter upp dem. Våra väggfolier fäster även på de flesta tapeter. Eftersom det finns vissa vliesatapeter med en smutsavvisande skyddsfilm rekommenderar vi att du testar på ett litet område först. Många dispersionsfärger innehåller bland annat latex. Vi rekommenderar att du beställer ett kostnadsfritt färgprov för att testa vidhäftningen innan du lägger din beställning. Om du är osäker är du välkommen att begära ett kostnadsfritt testprov via info@wall-art.de.

På smutsavvisande, mineraliska, silikon- och latexhaltiga underlag (väggfärg eller tapeter) kan vidhäftningsstyrkan minska. På blanka, latexhaltiga färger och mineraliska underlag rekommenderar vi ett test i förväg (se "Kostnadsfria testprover"). Om väggytan är mycket grov hittar folien inte tillräckligt många kontaktpunkter och kan lossna. Även här rekommenderar vi att du testar vidhäftningen med ett testprov i förväg. Kalla och fuktiga väggar kan också göra det svårare att fästa folien. Generellt sett bör ytan som ska klistras vara ren och torr, och rummet bör ha en lämplig temperatur (15°C till 25°C). Vi rekommenderar att du låter väggen torka i ca tre veckor efter en ny målning eller tapetsering.

På Wall-Art hittar du många storskaliga väggdekorationer som du kan sätta upp i ett stycke. Vi erbjuder även motiv med flera element som du kan arrangera fritt på väggen. Klipp helt enkelt ut de enskilda elementen innan du sätter upp dem. Det är inte viktigt att klippa exakt längs kanterna. Vita kanter mellan motivet och klippkanten är helt okej och påverkar inte resultatet på väggen. Följ sedan monteringsanvisningen.

Det är enkelt att ta bort väggdekor. Ta en vass kniv, en hobbykniv eller en pincett och lyft försiktigt upp folien i kanten. Sedan kan folien tas bort utan att lämna rester. Om folien inte lossnar lätt (t.ex. på glas, kakel och andra glatta ytor) värmer du folien med en hårtork på lägsta inställning. Eftersom väggfärg bleknar med tiden kan det efter borttagning av väggdekorn uppstå en så kallad spökeffekt, där konturerna av motivet fortfarande är synliga.

Normalt sett kan väggdekor tas bort enkelt och utan klisterrester. I enstaka fall kan det hända att mindre färgbitar lossnar från väggen vid klisterytan. Detta händer oftast på ej grundade väggar och väggfärger som inte hunnit torka ordentligt. På omålade papperstapeter och andra känsliga ytor rekommenderar vi att du testar med ett prov på ett undanskymt ställe i förväg. Vi kan gärna lägga till ett testprov i ditt paket på begäran (se "Kostnadsfria testprover"). Vi kan tyvärr inte garantera att väggdekor alltid kan tas bort utan rester.

Om möjligt bör du montera den självhäftande väggdekoren direkt. Idealt sett förvaras väggklistermärken torrt och vid en temperatur mellan 10 °C och 25 °C. Självhäftande produkter bör monteras inom två veckor från leverans, eftersom vidhäftningsstyrkan kan minska vid längre förvaring.

Med tejp (t.ex. Scotch-tape eller maskeringstejp) kan du enkelt testa vidhäftningen för väggfolierna. Om tejpen som du fäst på väggen lossnar under natten kommer troligtvis våra väggfolier inte heller att hålla. Vi kan tyvärr inte ge någon garanti på grund av den stora variationen av färger och underlag. Absolut säkerhet får du bara om du beställer ett testprov av våra väggfolier via e-post på info@wall-art.de (se "Kostnadsfria testprover").

Våra väggdekorationer är tillverkade av en vinylfolie som är tunnare än en millimeter. Därför kan väggdekoren inte tas bort efter att den tryckts fast utan att motivet skadas. Så länge du inte tagit bort den transparenta överföringsfolien kan du dock ändra positionen på väggdekoren. Därefter blir det mycket svårt att placera de enskilda foliebitarna exakt på rätt ställe.

På vissa underlag rekommenderar vi att du testar vidhäftningen för väggdekor och wallprints i förväg. Att klistra på latexfärger och tapeter med en smutsavvisande skyddsfilm är bara möjligt i begränsad utsträckning. För att kontrollera vidhäftningen kan du begära ett kostnadsfritt testprov via info@wall-art.de. Litet tips: Du kan också testa vidhäftningen med vanlig tejp. Om tejpen som du fäst på väggen lossnar under natten kommer tyvärr våra väggfolier inte heller att hålla.

Vi anger storlekarna i bredd gånger höjd, såvida inte ett annat format anges i artikelbeskrivningen. Angivelsen avser alltid den absoluta storleken på motivet. På många väggdekorationer kan enskilda element (ord, fjärilar, stjärnor o.s.v.) klippas ut med sax och placeras separat på väggen. På så sätt kan väggdekoren individuellt göras större. Vår videoguide för att montera väggdekor förklarar detta på ett tydligt sätt. Om storleksangivelserna avser hela arket anges detta extra i artikelbeskrivningen.

Våra väggdekorationer är kontursklippta och visas i färg på produktbilderna. Motivets färg är alltså den nyans du måste välja i färgvalet. Om väggen i bakgrunden är vit måste väggdekoren väljas i svart. Detta gäller även för alla andra färgkombinationer.

Om de inte erbjuds på annat sätt är våra varumärkesmotiv inte tillgängliga i andra storlekar eller varianter (t.ex. som canvastryck eller wallprint). Fototapeter och dörrmotiv finns tyvärr inte heller i andra storlekar. Tapeter och dörrdekorationer kan du dock vid behov skära till med en hobbykniv.

Akrylglas, även kallat plexiglas, är en glasklar, blank och stöttålig skiva. Det är mer slagtåligt än glas och finns därför hos Wall-Art även i XXL-format på upp till 200x130 cm. Glasbilderna av högkvalitativt floatglas erbjuder vi i maxstorlekar på 120x50 cm respektive 100x70 cm. Våra akrylglasbilder har spetsiga hörn, medan du för glasbilderna kan välja mellan spetsiga och rundade hörn. Glasbilder har jämfört med akrylglasbilder en högre glanseffekt, vilket gör att bilden ser ännu mer exklusiv och högkvalitativ ut.

Stänkskyddstavlor måste ha ett minsta avstånd på 10 cm till värmekällan, särskilt vid gasspis. Montering av glas- och akrylbilder samt stänkskydd med silikon eller akryllim sker på eget ansvar. Vi tar inget ansvar för eventuella skador eller defekter i samband med detta.

Efter att du målat väggen eller tapetserat bör du låta färgen torka i minst två till tre veckor. Först därefter bör du börja montera väggdekor eller wallprints.

Vi kan tyvärr inte ge information om möblerna som visas i våra produktbilder. En kunnig möbelaffär kan eventuellt hjälpa dig med det.

Om du vill beställa en individuell, personlig tavla – till exempel ditt favoritfoto från senaste semestern eller det nya familjporträttet – kan vi gärna tillverka det åt dig. Använd helt enkelt vår Fotoservice.

Kontrollera stavningen av rabattkoden – den är skiftlägeskänslig. En rabattkod får heller inte innehålla mellanslag. Om koden ändå inte kan lösas in kan det finnas ett minsta beställningsvärde som inte uppnås med det aktuella ordervärdet. I vissa fall kan också inlösendatumet för rabattkoden ha gått ut.

Önskemål om ändringar eller avbokning av befintliga beställningar kan du skicka till oss via e-post på info@wall-art.de. Om det är tekniskt möjligt och din order ännu inte har skickats tar vi gärna hänsyn till dina önskemål.

Ja, strax efter att beställningen slutförts får du en automatisk orderbekräftelse via e-post.

Den beräknade produktionstiden anges separat för varje artikel. När din artikel skickas får du ett leveransmeddelande via e-post. Expressfrakt är för närvarande inte möjligt! Du kan räkna med följande leveranstider, efter avsändning:

Tyskland: 1 till 3 vardagar
Österrike: 3 till 5 vardagar
Övriga EU-länder: 5 till 8 vardagar, för skrymmande gods upp till 14 vardagar

Angivna leveranstider samt hantering av returer kan försenas under kampanjperioder (t.ex. realisationer).

Produkter färdigställs enligt uppgifterna i artikelbeskrivningen och lämnas över till en transportör (GLS/DHL/UPS/BREVFÖRSÄNDELSE/Speditör). Vanligtvis behöver logistikföretagen mellan 1–3 vardagar för leveransen. Vid skrymmande gods och speditörsleveranser kan längre leveranstider förekomma.

I så fall kan du kontakta oss via e-post på info@wall-art.de.

Din betalning sker hos oss med högsta säkerhetsstandard. Detta garanteras av Trusted Shops-kvalitetsmärket, som K&L Wall Art har tilldelats. Du kan enkelt och säkert betala via PayPal, förskottsbetalning, Klarna och kreditkort (Visa, MasterCard, American Express). Mer detaljerad information finns under våra betalningsalternativ. Om du har ytterligare frågor om betalningssätten är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via e-post på info@wall-art.de.

Tillsammans med betaltjänstleverantören Klarna erbjuder vi dig betalning mot faktura i Tyskland och Österrike. En hanteringsavgift på 0,50 € tas ut. Mer information och många andra bekväma betalningsmetoder hittar du under betalningsalternativ.

Om du valt förskottsbetalning som betalningsmetod kan vi skicka din beställning först efter att betalningen inkommit. Du har 14 dagar på dig att betala fakturabeloppet.

Kontrollera skräppostmappen i ditt e-postprogram för att se om orderbekräftelsen eller leveransbekräftelsen hamnat fel. Om det inte finns något e-postmeddelande från K&L Wall Art där har det troligtvis uppstått ett stavfel vid angivandet av din e-postadress. Orderbekräftelsen och leveransbekräftelsen skickas normalt inom några minuter.

Du har betalat fakturabeloppet via förskottsöverföring men ändå inte fått någon leveransbekräftelse? Då kan det vara så att ett stavfel uppstod vid inmatningen av kontouppgifterna. Våra exakta kontouppgifter hittar du i betalningsinformationen. Kontrollera om din bank har återfört beloppet till dig och gör överföringen igen med angivande av ordernumret.

Vi erbjuder gärna leverans till din utlämningsbox. Det finns dock begränsningar från postens sida gällande paketstorleken, vilket gör att en stor del av våra produkter inte lämpar sig för leverans till en utlämningsbox. Vid frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Produktbilderna är inspiration för dekoration av egna väggar. De flesta produktbilder visar exakt det motiv som ingår i beställningen – för enfärgad väggdekor med en exempelfärg. I vissa fall visas även två eller fler artiklar i en produktbild. I texten under bilden anges dock antalet artiklar som en beställning skulle innehålla. Enkelbilden av artikeln ger dig ytterligare vägledning om den levererade mängden.

För skolor, myndigheter, föreningar och andra organisationer tar vi gärna fram individuella offerter. Skicka en förfrågan med önskade artiklar, aktuell storlek samt faktura- och leveransadress till info@wall-art.de.

Återbetalningen sker uteslutande via det betalningsmedel som användes vid köpet. Undantaget är delåterbetalningar vid kreditkortsbetalning. Dessa sker via kontot. Återbetalningar initieras inom 14 dagar efter att returen inkommit.

Vid en skadad leverans ber vi dig skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst med en noggrann beskrivning av felet samt fotodokumentation.

Du kan ändra dina uppgifter här: Mitt konto

Din e-postadress kan du tyvärr inte ändra själv. Vi kan däremot gärna göra det manuellt åt dig. Skicka bara ett e-postmeddelande till oss på info@wall-art.de.

Här kan du begära ett nytt lösenord.

På begäran kan vi radera ditt kundkonto åt dig. Skicka ett e-postmeddelande till info@wall-art.de för detta.

Med Wall-Art Nyhetsbrev får du en till två gånger per vecka aktuell information om dekorationsvärlden. Även fynd- och erbjudandejägare kommer på sin kostnad och informeras regelbundet om våra bästa erbjudanden och kampanjer!

När du registrerar dig får du dessutom tillgång till exklusiva rabattkoder som är förbehållna våra nyhetsbrevsprenumeranter. Du får också en rabattkod på 5 € för nyhetsbrevet.

För att kunna dra nytta av fördelarna med Wall-Art Nyhetsbrev behöver du bara ange din e-postadress på registreringssidan. Du får sedan ett bekräftelsemejl med en länk för registrering. Om du redan har ett användarkonto kan du dessutom ändra dina nyhetsbrevsinställningar under menypunkten med samma namn i Mitt konto.

Om du vill avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet kan du göra det via länken i sidfoten på ett mottaget nyhetsbrev eller, om du har ett användarkonto, under menypunkten Nyhetsbrevsinställningar i Mitt konto.

I våra FAQ:er besvarar vi de vanligaste frågorna om våra produkter, beställningsprocessen, betalning och leverans. Om du inte hittar ett svar på din fråga är du välkommen att kontakta oss via e-post på info@wall-art.de eller använda vår kostnadsfria återuppringningstjänst. Vi besvarar dina e-postmeddelanden så snabbt som möjligt, normalt inom 24 timmar. Återuppringningen sker måndag till fredag mellan 14:00 och 16:00, normalt samma dag eller nästa vardag.